面接の○回答×回答 （139）子供の訴えを受け止める

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あなたが担任するクラスの保護者から「子供があなたの一言で傷ついた。学校に行きたくないと言っている」と電話が入りました。どのように対応しますか。

○回答

まず、保護者の訴えている内容をよく聞きます。言い訳をせずにその子の気持ちを真摯（しんし）に受け止めます。子供の今の気持ちを考え、傷つけてしまったことを謝ります。

この事実を学年主任や副校長に報告し、放課後家庭訪問をします。……